Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

KNOWLAI BV: De besloten vennootschap die de KNOWLAI software als dienst (SaaS) aanbiedt
Klant: De organisatie die een overeenkomst heeft met KNOWLAI BV voor het gebruik van de software
Gebruiker: Medewerker van de Klant die toegang heeft tot KNOWLAI
Platform: De KNOWLAI webapplicatie en alle bijbehorende diensten
Assessment: Een kennisscan of evaluatie binnen het platform
Kennisdomein: Een afgebakend kennisgebied binnen de organisatie

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van KNOWLAI door Gebruikers van Klantorganisaties. Door gebruik te maken van KNOWLAI accepteert u deze voorwaarden.

Naast deze gebruiksvoorwaarden gelden de specifieke afspraken zoals vastgelegd in de overeenkomst tussen KNOWLAI BV en de Klant.

3. Dienstverlening

3.1 SaaS Model

KNOWLAI BV levert kennismanagement software als Software as a Service (SaaS). De Klant krijgt toegang tot het platform via het internet, zonder installatie van software.

3.2 Eigendom van gegevens

Belangrijk: Alle gegevens die door de Klant en Gebruikers worden ingevoerd blijven te allen tijde eigendom van de Klant. KNOWLAI BV verwerkt deze gegevens uitsluitend ten behoeve van de dienstverlening aan de Klant.

4. Toegang en Authenticatie

4.1 Toegang

Toegang tot KNOWLAI wordt verleend aan medewerkers van de Klant via Single Sign-On (SSO) gekoppeld aan het identiteitsmanagementsysteem van de Klant.

4.2 Accountverantwoordelijkheid

De Gebruiker is verantwoordelijk voor:

Het geheimhouden van inloggegevens
Alle activiteiten die onder het account plaatsvinden
Direct melden van vermoeden van ongeautoriseerde toegang aan de beheerder

5. Gebruik van KNOWLAI

5.1 Toegestaan gebruik

KNOWLAI mag uitsluitend worden gebruikt voor:

Het invullen en beheren van kennisassessments
Het raadplegen van kennisdomeinen en rapportages
Het bijhouden van professionele ontwikkeling
Communicatie in het kader van kennismanagement

5.2 Verboden gebruik

Het is niet toegestaan om:

Gegevens van anderen zonder toestemming in te zien of te wijzigen
Het systeem te gebruiken voor niet-werkgerelateerde doeleinden
Pogingen te doen om beveiligingsmaatregelen te omzeilen
Geautomatiseerde scripts of bots te gebruiken zonder toestemming
Gegevens te exporteren voor ongeautoriseerde doeleinden
Het systeem te overbelasten of te verstoren
Reverse engineering toe te passen op de software

6. Intellectueel Eigendom

6.1 Software

De KNOWLAI software, inclusief het ontwerp, de broncode en de documentatie, is eigendom van KNOWLAI BV en is beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

6.2 Klantgegevens

De Klant behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op de door haar ingevoerde gegevens. KNOWLAI BV verkrijgt geen eigendomsrechten op deze gegevens.

7. Gegevens en Privacy

De verwerking van persoonsgegevens binnen KNOWLAI is beschreven in ons Privacybeleid.

KNOWLAI BV treedt op als verwerker in de zin van de AVG. Met elke Klant wordt een verwerkersovereenkomst gesloten.

Gegevenslocatie: Alle gegevens worden opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie.

8. Beschikbaarheid en Onderhoud

8.1 Beschikbaarheid

KNOWLAI BV streeft naar een hoge beschikbaarheid van het platform. Specifieke uptime garanties worden vastgelegd in de Service Level Agreement (SLA) met de Klant.

Het systeem kan tijdelijk onbeschikbaar zijn voor:

Gepland onderhoud (vooraf aangekondigd aan Klanten)
Noodonderhoud voor beveiligingsupdates
Onvoorziene technische problemen

8.2 Updates

KNOWLAI BV behoudt zich het recht voor om het platform te verbeteren en uit te breiden. Wijzigingen die invloed hebben op de functionaliteit worden vooraf gecommuniceerd.

9. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van KNOWLAI BV is beperkt tot hetgeen is vastgelegd in de overeenkomst met de Klant.

KNOWLAI BV is niet aansprakelijk voor:

Schade door onjuiste invoer of interpretatie van gegevens door Gebruikers
Gevolgen van beslissingen op basis van KNOWLAI-gegevens
Schade door ongeautoriseerd gebruik van accounts
Indirecte of gevolgschade

10. Beëindiging Toegang

De toegang tot KNOWLAI kan worden beëindigd of opgeschort wanneer:

De overeenkomst met de Klant eindigt
Het dienstverband van de Gebruiker bij de Klant eindigt
Er sprake is van misbruik of overtreding van deze voorwaarden
Dit noodzakelijk is voor beveiligingsdoeleinden

11. Gegevensportabiliteit

Bij beëindiging van de overeenkomst heeft de Klant recht op export van alle gegevens in een gangbaar formaat. Na export en bevestiging worden de gegevens verwijderd uit de KNOWLAI systemen.

12. Ondersteuning

Voor vragen of ondersteuning met betrekking tot KNOWLAI:

Gebruikers nemen contact op met de beheerder binnen hun organisatie
Klanten kunnen contact opnemen via admin@knowlai.eu

13. Wijzigingen Voorwaarden

KNOWLAI BV kan deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd aan Klanten. Voortgezet gebruik van KNOWLAI na wijzigingen houdt acceptatie van de gewijzigde voorwaarden in.

14. Toepasselijk Recht

Op deze voorwaarden en het gebruik van KNOWLAI is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.