Impliciete kennis expliciet maken: technieken

Het probleem van impliciete kennis

De meest waardevolle kennis is vaak het moeilijkst te vangen. Experts weten dingen die ze niet eens bewust kunnen uitleggen.

Techniek 1: Storytelling

Laat experts verhalen vertellen over specifieke situaties. In verhalen komt vaak impliciete kennis naar boven die in formele documentatie ontbreekt.

Techniek 2: Observatie en shadowing

Observeer experts tijdens hun werk. Vaak blijkt uit hun handelen kennis die ze zelf niet expliciet kunnen benoemen.

Techniek 3: Gerichte interviews

Gebruik gestructureerde interviews met doorvraag-technieken om dieper te graven dan oppervlakkige antwoorden.

Techniek 4: Simulaties en scenario's

Presenteer hypothetische scenario's en vraag experts hoe zij zouden handelen. Dit activeert impliciete beslisregels.